개인정보처리방침 | EiE 학부모
본 방침은 EiE 영어 교육 프로그램 재원생의 학부모가 자녀의 출결·학습·성적·결제 정보를 확인하고 캠퍼스와 소통하기 위해 사용하는 “EiE 학부모” 모바일 앱에 적용됩니다. 앱은 회원가입 기능을 제공하지 않으며, 캠퍼스가 학원 관리 시스템에 등록한 정보로만 로그인합니다.
㈜코리아이앤피(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리합니다. 본 방침은 “EiE 학부모” 앱(이하 “앱”)의 개인정보 처리에 관한 사항을 정합니다.
제1조. 개인정보의 처리 목적
- 학부모 본인 확인 및 로그인: 캠퍼스에 등록된 학부모 이름·휴대폰 번호와 인증번호로 본인을 확인합니다.
- 자녀 학습 정보 제공: 출결, 숙제, 학습 이력, 성적표, 공지사항, 수강료·교재 결제 안내를 조회합니다.
- 캠퍼스와의 소통: 담당 강사·원장과의 채팅, 상담 신청, 결제 안내 문자 재요청.
- 알림 전달: 출결·공지·채팅 등 푸시 알림 발송.
- 서비스 안정성 확보: 오류 분석, 부정 이용 방지.
제2조. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 로그인 | 학부모 이름, 휴대폰 번호, 인증번호(일회용) | 이용자가 앱에 입력 |
| 자녀 정보(조회) | 자녀 이름·학년·캠퍼스·수강 반, 출결, 숙제 제출, 학습 이력, 성적표, 수강료 청구·교재 주문 내역 | 캠퍼스가 학원 관리 시스템에 등록한 정보를 조회 |
| 채팅·상담 | 채팅 메시지 내용, 첨부한 사진·파일, 상담 신청 내용과 희망 시간 | 이용자가 앱에서 작성·첨부 |
| 푸시 알림 | 기기 푸시 토큰(FCM 토큰), 기기 유형(Android/iOS) | 앱 실행·로그인 시 자동 생성 |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP, 접속 일시, 앱 버전, 오류 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
※ 앱은 광고 식별자, 위치 정보, 연락처 목록을 수집하지 않습니다.
제3조. 개인정보의 처리 및 보유기간
- 학부모 정보와 자녀 연결 정보: 자녀의 재원 기간 및 학원 서비스 계약이 유지되는 동안 보관하며, 퇴원 후에는 학원 관리 시스템의 보관 기준에 따릅니다.
- 채팅 메시지·첨부 파일: 대화방이 유지되는 동안 보관하며, 캠퍼스 요청 또는 관련 학생의 퇴원 후 일정 기간 경과 시 파기합니다.
- 푸시 토큰: 로그아웃 시 즉시 삭제하며, 앱 삭제 등으로 무효화된 토큰은 발송 실패 확인 즉시 삭제합니다.
- 접속 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 보관합니다.
- 결제·정산 관련 기록(해당 시): 「전자상거래법」에 따라 계약·대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 보관합니다.
제4조. 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에 한해 최소한의 범위에서 제공할 수 있습니다.
※ 학부모가 앱에서 보낸 채팅 메시지와 상담 신청은 자녀가 소속된 캠퍼스(학원)의 담당 강사·원장에게 전달됩니다. 이는 서비스 제공을 위한 처리이며 제3자 제공에 해당하지 않습니다.
제5조. 개인정보의 처리위탁 및 국외이전
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 항목 · 국가 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 푸시 알림 전송 | 푸시 토큰, 알림 제목·내용 · 미국 (Google 데이터센터), 알림 전송 시 네트워크를 통해 이전, Google의 보관 정책에 따름 |
| 네이버클라우드㈜ | 알림톡·문자 발송(로그인 인증번호, 결제 안내) | 휴대폰 번호, 발송 내용 · 국내 |
| ㈜토스페이먼츠 | 수강료·교재 결제 링크 발송 및 결제 처리 | 휴대폰 번호, 결제 금액·상품 정보 · 국내 |
※ 푸시 알림 전송을 위해 Google 서버로 푸시 토큰과 알림 내용이 이전됩니다. 이용자는 기기 설정에서 알림을 끄거나 앱에서 로그아웃하여 이전을 중단할 수 있습니다. 수탁자 변경 시 홈페이지 공지로 안내합니다.
제6조. 앱이 사용하는 권한
| 권한 | 용도 | 구분 |
|---|---|---|
| 알림(POST_NOTIFICATIONS) | 출결·공지·채팅 등 푸시 알림 표시 | 선택 (거부해도 앱 이용 가능) |
| 카메라 | 채팅에서 사진을 찍어 보낼 때 | 선택 (사용 시점에 요청) |
| 사진·파일 | 채팅에 앨범 사진이나 파일을 첨부할 때 | 선택 (사용 시점에 요청) |
| 인터넷 | 서버 통신 | 필수 |
제7조. 푸시 알림
앱은 자녀의 등원, 캠퍼스 공지, 강사·원장의 채팅 답장 등을 푸시 알림으로 전달합니다. 알림은 기기의 앱 알림 설정에서 언제든지 끌 수 있으며, 로그아웃하면 이 기기의 푸시 토큰이 서버에서 삭제되어 알림이 더 이상 오지 않습니다. 광고성 알림은 보내지 않습니다.
제8조. 이용자의 권리와 계정 삭제
- 이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 법정 기한 내에 처리합니다.
- 계정 삭제 요청: 학부모 정보는 캠퍼스가 학원 관리 시스템에 등록한 정보이므로, 자녀가 다니는 캠퍼스 또는 아래 고객센터에 삭제를 요청하시면 학부모 정보와 자녀 연결, 채팅 기록, 푸시 토큰을 삭제합니다. 앱에서 로그아웃하면 이 기기의 로그인 정보와 푸시 토큰은 즉시 삭제됩니다.
- 요청 방법: 고객센터 전화(1599-0572) 또는 이메일(eie_online@eie.co.kr). 본인 확인 후 10일 이내 처리합니다.
제9조. 개인정보의 파기
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 채팅 첨부 파일은 서버 저장소에서 함께 삭제합니다.
제10조. 개인정보의 안전성 확보조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 단방향 암호화(Argon2), 로그인 세션·토큰 기반 접근 통제
- 학부모는 본인에게 연결된 자녀의 정보만 조회할 수 있도록 서버에서 검증
- 내부관리계획 수립·시행, 접근 권한 관리, 접속 기록 보관
제11조. 아동의 개인정보
앱은 학부모(성인)가 이용하며, 자녀(만 14세 미만 포함)의 학습 정보는 학원 서비스 계약에 따라 캠퍼스가 등록·관리하는 정보를 법정대리인인 학부모에게 보여주는 것입니다. 앱이 아동으로부터 직접 정보를 수집하지 않습니다.
제12조. 개인정보 보호책임자 및 연락처
- 고객서비스 부서: IT팀 / 1599-0572 / eie_online@eie.co.kr
- 개인정보관리책임자: 백준규 / 02-6416-0267 / eie_online@eie.co.kr
제13조. 고지 의무
본 방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항 또는 앱 내 공지를 통해 안내합니다. 홈페이지 회원의 개인정보 처리에 관한 사항은 홈페이지 개인정보취급방침을 따릅니다.